音が出なくなって悩みまくって、やっと音が出るようになった！と思ったら
次の日また音が出なくなったOBS Studio。
「音声ミキサー」の「Switch音」のレベルが動いていないので
Nintendo SwitchからHD60Xへ音が来てないのか
はたまたHD60Xから音の信号が来てないのか・・・
Intel iMac や Mac mini で試しても一切音が出ないので
何か解決策が分かるかも？とElgatoのサポートへ問い合わせをしました。
実は、最初に音が出なかった時にサポートへ問い合わせをしようとしたら
何故か送信ができず、他にサポートの電話番号とかも分からなかったので
どうしようもなかったのです。
今回ダメもとでもう一度試してみたら、無事送信出来たのでホッとしました。
そして問い合わせをしたのが週末だったので
お返事を貰えるなら来週かな？と思っていたら、すぐにお返事があって
いくつかの質問に答え返信したら、またすぐにお返事がありました。
担当部署に確認を行い、改めてご案内差し上げたいと存じます。
確認には最長で10日ほど時間を要する事がございます。
それから2週間後、待ちに待ったお返事が届きました。
コンピュータの電源を完全に落とし、Elgato HD60 Xの接続を外すことでコンピュータをリセットします。
その後、コンピュータから電源ケーブルを抜き、少なくとも30秒間電源を切ったままにします。
その後、すべてを再接続してテストしてください。
お返事には色々書かれていましたが、まずは↑コレを試してみました。
すると！
音が出ました！！！
え〜〜〜、めっちゃ嬉しい(*´艸`*)
嬉しすぎて（？）スクショじゃなくてiPhoneで撮ってました(笑)
ハングルなのはスルーしてください(笑)
もう、しずえさんの声が聞こえて来た時の嬉しさったら(*^^*)
ってか、しずえさんって韓国の名前は「여울」って言うのね。
「여울」って調べてみたら「瀬」って出て来たけど、なんだろう？
特に意味はないのかな？
他にも音が出ない時の状況など色々質問等ありましたが
無事音が出るようになったので、その旨をメールしたら
またすぐにお返事してくださり、終了となりました。
いや、もう、本当に音が出て良かったです(*´艸`*)
この「Macから電源ケーブルを抜く」という方法は
トラブルがあった時にやると結構いいみたいです。
確かに、以前何か調子が悪いなぁと思ってやってみたら
調子が良くなった事があったのを思い出しました(^_^;)
もっと早く気が付いてたらなぁ。
ポチップ
ポチップ
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